1) ¿Qué ocurre en caso de que mi conexión sea lenta?

El hecho de que su conexión sea lenta no lo limita a utilizar SDS BackUp online.
Luego de hacer el BackUp por primera vez, para el cual se precisa un tiempo proporcional al tamano de la información con la que se esté trabajando y la velocidad de conexión de la que disponga , usted no deberá preocuparse por los BackUps futuros ya que el sistema trabaja inteligentemenre sobre la información detectando las modificaciones y actualizando sólo lo necesario del BackUp original, de está forma los BackUps futuros se realizarán en cuestión de minutos.

2) ¿Qué tipo de archivos se pueden almacenar con SDS BackUp?

Con SDS BackUp usted puede almacenar cualquier tipo de archivo. Ya sean sus documentos de Word, Excel, PowerPoint, E-mails de cualquier programa que utilice, etc. Es decir cualquier archivo que exista en su pc o en su red de área local puede ser almacenado mediante SDS BackUp.

3) ¿Qué manejo tengo sobre mi información una vez almacenada por SDS BackUp? ¿Puedo borrar archivos?

Una vez hecho el BackUp usted tiene pleno manejo de su información, tanto en lo que se refiere a la disponibilidad de la misma, desde cualquier pc del mundo con conexión a Internet, como a las futuras modificaciones. SDS BackUp nunca borrará sus archivos si usted no lo dispone y realiza esta tarea expresamente.

4) ¿Cómo es el procedimiento de BackUp cuando uno trabaja con máquinas en red?

EL procedimiento de BackUp es el mismo que si trabajara en forma local, mediante entorno de red usted podrá ingresar a los recursos compartidos de su area local y seleccionar las carpetas a las que desee realizarle la copia de resguardo. Las mismas se almacenarán en nuestros servidores con la ruta completa a los archivos con sus respectivas subcarpetas bajo un directorio principal que será el nombre de cada PC correspondiente en su red. De esta manera se obtiene una clara y rápida identificación de sus archivos.

5) ¿Es complicada la instalación del programa y el uso del mismo?

La instalación de SDS BackUp online es muy sencilla y puede hacerlo usted mismo si así lo desea. No obstante SDS BackUp pone a su disposición un técnico especializo que se encargará de realizar esta tarea como así también de su capacitamiento personal en el uso del Software.

6) ¿Existe algún soporte técnico en caso de necesitar ayuda?

En SDS entendemos que su información es lo más valioso y por esto ponemos a su disposición técnicos especializados en Programación orientada a protocolos y transferencias de Internet. Al contratar nuestros servicios le será asignado un nombre de usuario mediante el cual usted podrá comunicarse con nosotros ya sea vía e-mail o a nuestras líneas telefónicas, para ayudarlo a superar de una manera rápida y eficiente cualquier inconveniente que le pueda ocurrir.

7) ¿Puede alguien acceder a mis datos?

Nadie, excepto usted, podra acceder a su información ya que la misma se encuentra almacenada en nuestros servidores bajo exhaustivas medidas de seguridad.

Cabe resaltar que usted tendrá acceso a la misma las 24 hs. del día los 365 días del año, mediante su nombre de usuario y contraseña.

8) ¿Qué pasa si extravío mi clave?

Existen 2 claves que usted necesitará recordar, en caso de extraviar la primera que es la que le brinda acceso al espacio por usted contratado, deberá informarnos del contratiempo y SDS la reseteara, otorgándole una nueva y notificándole de este cambio instantáneamente.

La segunda clave sólo usted la sabrá y es la que encriptará sus archivos para que los mismos viajen a través de Internet de manera protegida y por lo tanto invulnerables, garantizando así su integridad . Si olvida está contraseña un técnico de SDS le explicará los pasos a seguir para realizar el proceso de BackUp desde cero, como si fuera la primera vez. Usted deberá elegir entonces una nueva contraseña.

9) Encaso de perder toda mi información, ¿Cómo sería el proceso de recuperación?

Ante un imprevisto que le cause la pérdida total o parcial de su información, la misma podrá ser descargada desde cualquier PC con conexión a Internet, sólo necesitará conocer su nombre de usuario y contraseña para descargar los datos y luego su clave de encriptación para desencriptar la información descargada de manera local, garantizando así nuevamente la integridad de la misma al encontrarse en éstado de descarga.

Otro modo de hacerlo es mediante el mismo software que utiliza para realizar el BackUp. SDS BackUp le permite descargar su información y restaurarla al estado del último BackUp realizado.

En SDS entendemos que en casos de extremo daño en sus equipos la configuración de los mismos puede demorar un poco más de lo previsto y por lo tanto usted no se encuentre con la disponibilidad de una PC con acceso a internet inmediatamente. Siendo este el caso y al informarnos de esta situación SDS comienza la tarea de descarga por usted y se la hace llegar al domicilio indicado en el menor tiempo posible y en el medio que usted nos indique, es decir CD, Zip, pendrive, o cualquier otro dispositivo de su comodidad.

10) ¿Qué ventajas tiene SDS BackUp frente a los métodos tradicionales de almacenamiento?

Al utilizar SDS BackUp usted ahorra tiempo y recursos, ya que la información se transfiere de forma automatizada.

Es destacable la seguridad que este ofrece método frente a otros. Un BackUp realizado de manera tradicional, es decir manual y en un medio físco como un CD, deja expuesta la información a todo tipo de riesgos, como por ejemplo el deterioro por el paso del tiempo o el extravío de un Pendrive, o en el peor de los casos, que su información caiga en las manos equivocadas.

Con SDS BackUp los datos viajan y se almacenan encriptados, en servidores de total disponibilidad y sistemas con control de accesos monitoreados y vigilados las 24 hs.

Por último, otra ventaja que impulsa a los usuarios a adquirir esta nueva tecología es que con SDS BackUp usted tendrá acceso global a su información, usted y sólo usted podrá acceder a sus datos desde cualquier PC, en cualquier lugar del mundo las 24hs. obteniendo así una sincronización y seguimiento de sus negocios sin igual.

11) ¿Cómo me entero que el BackUp se realizó sin problemas?

Usted podrá configurar el software para que le informe mediante un correo electrónico que su BackUp se ha realizado correctamente o si ha ocurrido algún inconveniente.

12) ¿Qué pasa si utilizo más espacio del que dispongo en mi plan?

El software proporcionado por SDS cuenta con un medidor de espacio el cual indica la cantidad de MegaBytes utilizados. De esta forma usted estará al tanto si necesita ampliar su plan.

Para hacerlo sólo deberá contactarse con nosotros vía email o a nuestras líneas teléfonicas y en el transcurso de 15 minutos su plan será actualizado. Es importante destacar que al realizar esta operación no se modificará ni perderá ninguno de los datos que ya tenía resguardados en nuestros servidores.